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顧功壘:共享經濟拼什么? 時間: 2017-05-09 12:59:58
清早,要趕搭飛機,前一夜便用手機訂了滴滴專車,結果擔心的事情還是發生了:司機爽約沒來接,撥打五通電話無人接聽。

大風大雨的早晨,打著雨傘、拎著箱子在路邊聯系在線客服,卻被告知系統繁忙,讓我自行再聯系司機。最后只能和兩個路人“拼搶”,在路旁攔截德士飛奔去浦東機場。

從去年底開始,網上約車送機,因為司機清晨睡不醒或遲到無法來接的情況已不下三次。朋友曾規勸,大清早的航班還是路邊招德士方便,但總想著再給商家多一個機會把產品做好。

因為有了網上約車平臺,加上電子支付,出行確實多了一條后路。但是滴滴前段時間被曝光在高峰時段任意加價、司機因為競價低而不接客的情況,使得它從某種意義上,無異于普通德士晚間漫天開價不打表,也有違當年初入市場時承諾的那份初心。

從和陌生人拼車上下班起,共享民宿客房、共享辦公空間,還有這陣子風風火火的共享腳踏車接踵而來,中國的共享經濟綻放又一春。

共享民宿客房和辦公空間,源于消化市場過剩的商業房地產項目,幫助一些城市去庫存,降低建好的商業樓盤空置率,還可以為購物中心帶來新概念和消費客源。

中國政府今年還在報告中著墨共享經濟(也叫分享經濟),認為應當給予支持和引導,提高社會資源的利用效率,便利民眾的生活。

共享民宿為旅游出行帶來更多選擇,共享辦公空間則提供了年輕創業者不想投入長期租約的靈活度,又配備了小會議室、茶歇沙發等共用辦公設施,市場把共享經濟歸為“創新”。

因為共享空間,一些行業零散業務獲得整合,進而形成新規則與規范化,消防工商等物業管理得以升級,塑造出新業務模式和管理運營方式。

然而無論是出行還是空間使用,能讓一款產品或服務走遠的,除了自身可以創造出新需求,還在于其反饋機制運作和監管。

以共享出行為例,除了平臺自身要持續管理好散落民間的各路司機和腳踏車,交通委、行業協會等監管方還要不時抽查督促。

一名王姓滴滴司機告訴筆者,有時碰上天冷或下雨,兼職司機就不出車了,車輛哪里夠用?要不是媒體曝光,交通委約談滴滴后改了競價機制,乘客還不是得在僧多粥少的情況下任由司機開價?

可是有監管方認為,共享經濟是隨著需求產生問題,在解決問題中推進用戶和業者的自律、責任和操守的。如果政府在人行道上劃了白線,還是有人亂停車,難道政府還要再派人來扶車嗎?

上?,F有超過30家企業做共享單車業務,投放市場超過45萬輛單車,注冊用戶超過450萬,投放量和注冊戶數都是中國首位。

官方日前基本確定共享腳踏車須要有GPS定位、押金退回不得超過七天、滿12歲才能騎等“標配”,可是被資本追逐的業者管理顯然跟不上。

上海市自行車行業協會秘書長郭建榮說,每一萬部腳踏車需配備100個服務人員,要求再低一點須有50人,但有些企業投放10萬輛腳踏車,整個團隊僅有50人,等同于沒有管理。

再者,資本作為本輪共享經濟中“看不見的手”,大有讓一門初創生意迅速在中國被猛長的推助力,還有燒錢霸得市場占有率的能耐。

但其用意是為了洗牌后的話語權、定價權,或是占用政府的優惠政策資源,還是為上市、盈利等商業利益鋪路,大概市場也需要個判官適時亮個黃燈,而不是知其醉翁之意不在酒,還與其共舞。

炒熱共享經濟不難,難的是堅守從善的本意、商道信用,防止它成為被濫用資源的土壤,成為新經濟泡沫。

文章來源:聯合早報
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